Pelaksanaan Program Peningkatan Pelayanan Pemasyarakatan

       Lembaga Pemasyarakatan  yang akhir-akhir ini masih juga menjadi sorotan publik tentang berbagai hal diantaranya  pungutan kunjungan, pengurusan remisi, sewa kamar dan sebagainya berupaya semaksimal mungkin untuk meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat.  Sebagaimana arahan dari skala prioritas  dalam kerangka strategi Reformasi  Birokrasi yang dicanangkan pemerintah pada tahun 2007, maka  dalam upaya peningkatan pelayanan masyarakat Standar Operasional  Prosedur adalah hal yang harus dilaksanakan.

     Perubahan (mind set dan perilaku) merupakan sesuatu yang harus dilakukan dalam rangka berubah ke arah tujuan yang telah ditetapkan dengan kata lain Reformasi Birokrasi. 

     

Sebagai implementasi dari Wilayah Bebas Korupsi dan capaian dari Reformasi Birokrasi, Lembaga  Pemasyarakatan Klas IIA Batam  berusaha melaksanakan   3 (tiga) layanan  untuk  melayani masyarakat dan warga binaan. Tiga layanan ini terangkum dalam apa yang disebut dengan “Quick Win” yang berbentuk  antara lain  :

1. Layanan Kunjungan adalah  unit yang melayani kunjungan terhadap warga binaan pemasyarakatan dari pihak luar, baik pada proses administrasi hingga teknis pelaksaan kunjungan berlangsung
2. Layanan Informasi adalah unit yang melayani seluruh informasi yang diminta oleh masyarakat untuk kepentingan  pembinaa
3. Layanan Pengaduan adalah  unit yang bertugas melayani setiap pengaduanbaik dari masyarakat maupun warga binaan pemasyarakatan. 

Unit Layanan adalah komponen dari Quick Win Pemasyarakatan diantaranya Unit Layanan Informasi, Unit Layanan Kunjungan dan Unit Layanan Pengaduan.  Dimana merupakan keharusan bagi Lapas Klas IIA Batam untuk melaksanakannya. Unit Layanan yang ada saat ini tentunya akan terus  ditingkatkan (melalui  evaluasi dll) baik sarana maupun Sumber Daya Manusianya.